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特色服务



安心选,无忧购

——100%正品保证,48小时内送货上门,无忧一站式服务

1.正品保证:

    多彩市场再次郑重申明:

为保护多彩市场各位老板合法权益,为杜绝市场虚假货品猖獗行为,多彩市场秉承公平、公正、公开的原则,严厉打击造假售假恶劣行为,已经针对入驻平台所有供应商做出以下强制性规定:

 ①.入驻的供应商是经过严格筛选,并缴纳万元保证金,确保在多彩市场上销售的货品100%正品。

 .如证实供应商售假,多彩市场将对此供应商进行严厉惩处,并承诺对该供应商给予“假一赔十”惩处机制

 

2.48小时送货上门

     

3.无忧一站式服务:

 

            快速响应: 7*24小时服务,5分钟快速响应

 

     多彩市场在沂水已拥有多家供应商入驻,各档口多名专业客服为顾客提供7*24小时服务。多彩市场郑重推出“一站式服务,首位责任制”的承诺,疑难问题120分钟响应。

说明:

1、反馈方式:在线及时回复、4001756787热线应答及回复。如客户不同意客服给出的解决方案,协商时间另计;

2、5分钟响应是指在工作时间周一至周日9:00—17:30,客服会在5分钟内给客户回电,确定受理相应事件,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;

3、本服务包括在线选购咨询,订单查询,订单异常处理,退换货受理。

 

             ②售后服务:退货24小时及时响应,投诉处理48小时完成处理。

 

      目前,多彩市场成立专门退货小组,数名售后客服专员为您提供全程无忧退换货问题该小组不断提高退换货工作效率,确保在24小时之内联合并要求各品牌供应商快速响应顾客需求,并针对一系列的举报及投诉问题责任到人做出相应的奖惩机制

说明:

1、可关注“多彩市场”微信端或联系平台在线客服及直接拨打4001756787热线电话

2、漏发,错发客服专员后,48小时内重新送货上门

3、必须出具在多彩市场采购清单,以采购清单订单号所订购出货货品生产日期为准

4、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等不可抗因素,不在服务响应范围内;

5、国家法定节假日,因部分品牌供应商的售后服务中心推迟提供服务,退换货时间也相应延长;

6、超出《多彩市场退换货准则》范围内,经各品牌供应商确认不予退换货的,则不予退换货。